Публикация мобильного приложения — ответственное мероприятие. Чем быстрее вы окажетесь в App Store, тем раньше начнете получать важные данные о своем продукте. Мы сделали подробный чеклист, который рассказывает как в 2025 году успешно пройти модерацию.
Форумы пестрят сообщениями: "Почему отклонили мое приложение?". Модерация приложений в 2025 году стала испытанием. Даже опытных разработчиков ставят в тупик некоторые требования модераторов. Вы хотите знать, как опубликовать приложение без отклонений и сразу начать продвижение?
Итак, в первую очередь вам нужно:
✅ Провести финальное техническое тестирование.
✅ Убедиться в соответствии юридическим требованиям ниши и страны.
✅ Подготовить лендинг, соглашение и политику конфиденциальности.
✅ Организовать возможность написать в службу поддержки.
✅ Подготовить метаданные и визуальное оформление.
✅ Заполнить всю информацию в консоли приложения.
✅ Убедиться в соответствии юридическим требованиям ниши и страны.
✅ Подготовить лендинг, соглашение и политику конфиденциальности.
✅ Организовать возможность написать в службу поддержки.
✅ Подготовить метаданные и визуальное оформление.
✅ Заполнить всю информацию в консоли приложения.
А теперь разберем каждый пункт подробнее и укажем на основные проблемы, которе препятствуют модерации.
Частые причины отклонения приложений
Для успешного прохождения модерации важно тщательно тестировать приложение, изучить гайдлайны соответствующего магазина и убедиться в соответствии всем требованиям до подачи на рассмотрение. Apple наиболее четко объясняет требования и причины отклонения. Мы приложили к каждому пункту ссылку на соответствующий параграф Apple Review Guidelines. Вот основные причины отклонения мобильных приложений при первой модерации:
- Технические проблемы:
Краши и зависания, неработающие ссылки, кнопки или функции, некорректное отображение на разных размерах экранов, ошибки интеграции с системными функциями (камера, уведомления, геолокация).
Раздел правил: 2.1 App Completeness
- Нарушение правил легальности
Использование чужих торговых марок, мимикрия под другие приложения, использование чужих API без разрешения, неподобающее содержание (взрослые темы или товары), нарушения правил лицензирования контента или работы в конкретном регионе.
Раздел правил: 5. Legal, 1.Safety, 1.1 Objectionable Content, 4.1 Copycats
- Проблемы с метаданными
Неточное или вводящее в заблуждение описание, неверно подготовленные скриншоты, несоответствие скриншотов фактическому интерфейсу, отсутствие обязательной информации о приложении.
Раздел правил: 2.3. Accurate Metadata
- UX и функциональность
Раздел правил: 2.1 App Completeness, 1.2 User-Generated Content, 4.2 Minimum Functionality
- Безопасность и приватность
Раздел правил: 5. Legal, 1.Safety, 2.3. Accurate Metadata
- Монетизация
Раздел правил: 3.1.1 In-App Purchase, 3.1.3 Other Purchase Methods
- Дизайн и концепция приложения
Модерация приложений в России
С введением санкций против России и Беларуси стало сложно зарегистрировать аккаунт разработчика из России и оплатить членство в Developer Program. Опубликовать приложение из России все еще можно, но риски, к сожалению, достаточно велики. Если вам не отвечают специалисты Apple Developer Program и вашу заявку не одобряют, мы рекомендуем как можно активнее выходить на связь со службой поддержки. Это можно сделать по почте и, в некоторых случаях, по телефону.
Подготовка к публикации приложения
Первая проверка очень важна. Она может пройти в автоматическом режиме и тогда вы попадете в магазин приложений очень быстро. Но рано терять бдительность. Автоматические проверки упрощают жизнь AppStore и Google Play Store, но рано или поздно приложение попадет на проверку к модератору. Как только это произойдет, все недостатки, недоработки и ошибки всплывут.
Чем больше отклонений накопилось у приложения, тем дольше длится процесс ревью, а модераторы заглядывают в приложение все глубже.
Придирок модераторов не стоит бояться. Большинство разработчиков постепенно приводят приложение в соответствие с требованиями и успешно публикуются.
Подготовка к публикации очень важна также и по причинам связанным с правильной раскруткой приложения. Часто допускаются ошибки, которые ведут к снижению конверсии или техническим сбоям, которые мешают пользователям воспользоваться приложением. Важно сформировать положительное первое впечатление и убедиться, что реклама приложения будет эффективна.
Чем больше отклонений накопилось у приложения, тем дольше длится процесс ревью, а модераторы заглядывают в приложение все глубже.
Придирок модераторов не стоит бояться. Большинство разработчиков постепенно приводят приложение в соответствие с требованиями и успешно публикуются.
Подготовка к публикации очень важна также и по причинам связанным с правильной раскруткой приложения. Часто допускаются ошибки, которые ведут к снижению конверсии или техническим сбоям, которые мешают пользователям воспользоваться приложением. Важно сформировать положительное первое впечатление и убедиться, что реклама приложения будет эффективна.
Чем сложнее функционал приложения, тем больше рисков возникает при модерации. Вылезает то один, то другой баг. В нашей практике встречались продукты, релиз которых откладывался на 3-6 недель из-за ошибок, которые выявляли модераторы". Конечно, это задерживало и начало рекламной кампании, тормозило переговоры с инвесторами и отодвигало выпуск нового функционала.
Эксперт по модерации приложений агентства HOLY UNICORN
Протестируйте приложение
Техническое тестирование приложения стало критически важным этапом, включающим проверку на различных устройствах и версиях ОС. Техническое качество билда непосредственно влияет на продвижение приложения, показатели retention и эффективность ASO оптимизации. Досадные технические ошибки, недоделки и шероховатости могут отложить планируемые даты запуска и рекламных кампаний. Обязательно проверьте приложение на наличие ошибок и сбоев:
- Проведите функциональное тестирование. Попросите тестовых пользователей со стороны воспользоваться приложением и учтите их комментарии.
- Убедитесь, что приложение корректно работает на разных устройствах и разрешениях экрана.
- Обязательно протестируйте свое iOS приложение на IPAD, даже если не поддерживаете его. Модераторы Apple часто смотрят приложения именно с планшетов.
- Если приложение поддерживает несколько языков, обязательно проверьте корректность отображения переводов в интерфейсе.
- Убедитесь, что в apk не осталось технических артефактов, а все дев-инструменты скрыты.
- Если в приложении есть платежи, особенно внимательно проверьте отзывчивость всех кнопок, наличие необходимых ссылок на правила и соответствие гайдлайнам.
- Если в приложении предполагается авторизация, подготовьте тестовый аккаунт, которым могут воспользоваться модераторы.
Сделайте ASO: Визуальное оформление и поисковая оптимизация метаданных
I. Визуальное оформление страницы приложения
Визуальные материалы требуют особого внимания – иконка, скриншоты должны соответствовать актуальным трендам мобильного маркетинга и одновременно выделять ваш продукт среди конкурентов. Не стоит откладывать оформление на потом. Важно начать привлекать заинтересованных пользователей сразу после публикации.
ii. Рекомендации ASO-специалистов по оформлению
- Изучите иконки конкурентов и подготовьте вариант, который будет соответствовать цветовым трендам ниши, но при этом не сольется с общей массой.
- Подготовьте набор скриншотов, демонстрирующие работу приложения. Если сомневаетесь, поищите идеи у конкурентов. Возьмите за основу оформление лидеров ТОП App Store.
- Продающие скриншоты с яркими визуальными эффектами должны быть сбалансированы точным представлением интерфейса. Используйте соотношение 2/5.
- Первые 3 скриншота должны хорошо смотреться на миниатюрах, ведь они будут показываться в поиске. Это решающие скриншоты для конверсии.
- Если вы целитесь в неанглоязычные рынки, локализуйте ваши скриншоты заранее.
- Подготовьте понятное и структурированное описание приложения. Уделите внимание форматированию текста. Он должен быть понятным, хорошо читаться и вызывать интерес к вашему продукту.
II. ASO — оптимизация приложения
Важнейший этап подготовки приложения к публикации. Если вы сделаете ASO неправильно или отложите его на более поздний этап, то потеряете возможность рекламного буста, который предоставляет Apple Store всем новым приложениям.
- Подготовьте АСО для всех рынков, которые вас интересуют. Уделите внимание нюансам сбора семантики, иначе ваше приложение не будет проиндексировано по нужным ключевым словам.
- Для Android необходимо тщательно поработать с описанием, так как оно индексируется в первую очередь и критически влияет на рост количества загрузок.
Помните, что страница в магазине приложений — это основной лендинг, он непосредственно влияет на количество скачек. Выложив сырые материалы или неоптимизированные тексты, вы снижаете конверсию, теряете пользователей и конкурентное преимущество.
Эксперт по ASO продвижению агентства HOLY UNICORN
Кейс
🔸 Платформа: iOS
🔸 Ниша: VPN
🔸 США, Россия, Саудовская Аравия
🔸 Ниша: VPN
🔸 США, Россия, Саудовская Аравия
Клиент пришел к нам с проблемой — приложение VPN опубликовано несколько месяцев назад, но его не скачивают. За полгода только несколько случайных оплат.
Проведя аудит ASO мы увидели, что с метаданными в приложении не работали. Клиент рассказал, что скопировал некоторые ключи из заголовков похожих приложений, а остальные подобрал по смыслу. В итоге keywords, придуманные клиентом, не соответствовали реальным поисковым запросам. Пользователи не могли найти приложение.
Наш специалист по продвижению в AppStore переработал метаданные, сделал несколько обновлений и результаты не заставили себя ждать. Через месяц после оптимизации приложение выросло в загрузках почти на 1000%, и появились первые оплаты.
Проведя аудит ASO мы увидели, что с метаданными в приложении не работали. Клиент рассказал, что скопировал некоторые ключи из заголовков похожих приложений, а остальные подобрал по смыслу. В итоге keywords, придуманные клиентом, не соответствовали реальным поисковым запросам. Пользователи не могли найти приложение.
Наш специалист по продвижению в AppStore переработал метаданные, сделал несколько обновлений и результаты не заставили себя ждать. Через месяц после оптимизации приложение выросло в загрузках почти на 1000%, и появились первые оплаты.
Оформление юридических аспектов
Юридические особенности публикации приложений в 2025 году усложнились, включая требования к обработке персональных данных, системам монетизации приложений и соблюдению региональных нормативов, что часто требует предварительной консультации со специалистами.
Политика конфиденциальности и пользовательское соглашение должны быть подготовлены согласно последним законодательным изменениям, включая соответствие GDPR для Европейского союза.
Политика конфиденциальности и пользовательское соглашение должны быть подготовлены согласно последним законодательным изменениям, включая соответствие GDPR для Европейского союза.
Проверьте, соответствует ли приложение политикам App Store и Google Play. Уточните, проходит ли ваш продукт критерии модерации и нет ли ограничений или дополнительных требований по вашей нише.
Например, медицинские приложения в США обязательно должны соответствовать акту HIPAA, а приложения знакомств должны следовать ряду ограничений на хранение и обработку чувствительной информации.
У криптоприложений запрашивают документ о лицензировании, а любое приложение, оперирующее в материковом Китае должно иметь там юридического представителя. Особое внимание уделите соответствию платежным политикам сторов и лицензиям на подключение внешних API.
Например, медицинские приложения в США обязательно должны соответствовать акту HIPAA, а приложения знакомств должны следовать ряду ограничений на хранение и обработку чувствительной информации.
У криптоприложений запрашивают документ о лицензировании, а любое приложение, оперирующее в материковом Китае должно иметь там юридического представителя. Особое внимание уделите соответствию платежным политикам сторов и лицензиям на подключение внешних API.
- Заполните информацию о возрастных ограничениях в приложении, собираемых и обрабатываемых данных, UGC, учтите все маркетинговые SDK.
- Разместите на сайте правила использования и политику конфиденциальности. Укажите ссылки на эти документы в аккаунте приложения.
- Заполните контактную информацию для связи с вами в экстренных случаях.
- Если вы собираете пользовательские данные в iOS приложении, приведите его в соответствие с требованиями АТТ и внедрите соответствующие предупреждения.
- Создайте механизмы для обратной связи и поддержки пользователей, это обязательно потребуется для успешного оформления страницы в AppStore Connect или консоли Google Play Store.
Будьте внимательны в работе с гайдлайнами.
Заполнение данных в консоли: чеклист
✅ В Google Play выберите категории, теги и ключевые слова для улучшения видимости приложения.
✅ Загрузите графическую информацию (скриншоты, баннеры, видео).
✅ Если в приложении есть подписки или покупки, заполните для них метаданные.
✅ Заполните анкету по безопасности данных и передаче информации третьим лицам.
✅ Заполните опросник по возрастному рейтингу.
✅ Укажите адрес веб-лендинга и контакты службы поддержки.
✅ В AppStore укажите контактное лицо для важных уведомлений.
✅ Укажите почту в Google Play, чтобы получать важные уведомления по статусу публикации.
✅ Загрузите графическую информацию (скриншоты, баннеры, видео).
✅ Если в приложении есть подписки или покупки, заполните для них метаданные.
✅ Заполните анкету по безопасности данных и передаче информации третьим лицам.
✅ Заполните опросник по возрастному рейтингу.
✅ Укажите адрес веб-лендинга и контакты службы поддержки.
✅ В AppStore укажите контактное лицо для важных уведомлений.
✅ Укажите почту в Google Play, чтобы получать важные уведомления по статусу публикации.
Системы проверки приложений стали использовать более сложные алгоритмы выявления нарушений правил публикации, поэтому тестирование на соответствие гайдлайнам и оптимизация производительности должны быть неотъемлемой частью подготовки к запуску, обеспечивая высокое качество приложения и положительные отзывы для целевой аудитории мобильных приложений.
Еще больше полезного в нашем канале "Бизнес на мобильных приложениях". Подписывайтесь!
