Воронка конверсии - это концепция, которая описывает путь, который пользователь проходит от первоначального знакомства с продуктом до совершения покупки или другого ключевого действия.
Работа с метрикой конверсии (CR) - важнейший элемент оптимизации мобильного приложения. Сегодня разберем, как улучшить воронку конверсии.
📈 Подпишитесь на телеграм канал HOLY UNICORN бизнес на мобильных приложениях. Там будет еще больше интересных данных, советов и находок.
Какие бывают воронки конверсии
Воронки конверсии бывают совершенно разные и необязательно связаны с оплатой. Вы хотите, чтобы люди платили в вашем приложении? Ок, но люди хотят платить только за ценные для них вещи. Если вы пренебрегаете качеством продукта, то оплат не будет, сколько не работой с воронкой продаж.
Воронка мобильного приложения - Просмотр → Установка → Регистрация → Активация → Повторное использование → Конверсия → Лояльность
Чаще всего в погоне за шагом Конверсия напрочь забывают об Активации, Повторном использовании и Лояльности. А без них ваши подписчики быстро превращаются в отписавшихся. Оптимизация воронки конверсии требует работы со всеми шагами.
Что нужно проверить
- Пользователи возвращаются на следующий день / неделю / месяц?
- Частота использования растет или падает?
- Что происходит с длиной сессий?
- Когортный анализ демонстрирует прогресс или показывает, что каждое новое поколение пользователей хуже предыдущего?
Воронка продаж
Воронка конверсии в продажу описывает все пути, которыми мы подводим пользователя к оплате в приложении. Приложения обычно монетизируются по подписке, но существуют также разовые покупки, пополнения электронной валютой и, конечно, e-commerce приложения.
Классическая маркетинговая воронка - Осведомленность → Интерес → Рассмотрение → Намерение → Оценка → Покупка
Воронка электронной коммерции - Посещение → Просмотр продукта → Добавление в корзину → Оформление → Покупка → Повторная покупка
1) Осведомленность - это рекламные баннеры и посадочные страницы в App Store.
2) Интерес - выражаются кликами на рекламу.
3) Рассмотрение - это скачки. Пользователь готов рассмотреть ваш продукт.
4) Намерение - желание воспользоваться функционалом.
5) Оценка - пейволы и другие экраны, которые участвуют в стимуляции покупки.
2) Интерес - выражаются кликами на рекламу.
3) Рассмотрение - это скачки. Пользователь готов рассмотреть ваш продукт.
4) Намерение - желание воспользоваться функционалом.
5) Оценка - пейволы и другие экраны, которые участвуют в стимуляции покупки.
Воронки в приложении
Существует несколько типов воронок в приложении, которые могут существовать параллельно или по отдельности. Самые распространенные:
- Воронка подписки (Subscription)
- Воронка покупки (One-time Purchase)
- Воронка триальной подписки (Trial)
Воронка подписки - Посещение → Регистрация → Бесплатный период → Оплата → Продление → Апгрейд до более дорогой подписки (напр. Годовая)
Как улучшить воронку подписки
Как мы уже говорили, чаще на плохую конверсию влияет пренебрежение работой такими важными шагами воронки, как намерение, интерес и лояльность. Помните, что до подписки пользователь совершает еще ряд действий, которые тоже можно оптимизировать.
1) Ввод личных данных
2) Онбординг
3) Подтверждение профиля
4) Взаимодействие с бесплатными функциями
5) Загрузка контента
6) Повторные открытия
7) Добавление товаров в корзину
8) Достижение уровня
2) Онбординг
3) Подтверждение профиля
4) Взаимодействие с бесплатными функциями
5) Загрузка контента
6) Повторные открытия
7) Добавление товаров в корзину
8) Достижение уровня
Эти действия не являются продажей, но связаны с качеством приложения и влияют на такие важные метрики как: удержание, вовлеченность, лояльность и т.п. Если у пользователя возникли сложности на первых шагах, едва ли он дойдет до последних.
Хотите построить воронки правильно и разобраться с действиями?
Мы можем сделать это под ключ. Работа с воронками в приложении - наша специализация. Мы сделаем разметку событий, выстроим воронки, найдем проблемные места и сразу же их поправим. В среднем за несколько подходов мы улучшаем конверсию в 2-5 раз.
Напишите в телеграм @holyunicorn
Как лучшить воронку приложения
1) Упростите процесс знакомства с продуктом. Убедитесь, что ваше приложение легко доступно в магазинах, и что описание и изображения привлекают внимание потенциальных пользователей.
2) Упростите процесс загрузки. Технические показатели важны. Никому не нравятся тяжелые, медленные и подвисающие приложения.
3) Сделайте удобную регистрацию. Никто не любит тратить много времени на заполнение формы регистрации. Пользователи также не любят делиться данными. Сделайте процесс увлекательным.
4) Акцентируйте внимание на активации. После регистрации подведите пользователей к первому значимому действию в приложении.
5) Персонализируйте взаимодействие. Используйте данные аналитики о поведении пользователей для предоставления персонализированных рекомендаций и контента.
6) Причешите интерфейс. Сделайте ваше приложение визуально приятным. Избавьтесь от путаных интерфейсов, мелкого шрифта и обилия кнопок. Все должно быть просто!
7) Постоянно анализируйте воронки. Используйте аналитику Amplitude и А/Б тестирования, чтобы отслеживать показатели конверсии на каждом этапе воронки.
2) Упростите процесс загрузки. Технические показатели важны. Никому не нравятся тяжелые, медленные и подвисающие приложения.
3) Сделайте удобную регистрацию. Никто не любит тратить много времени на заполнение формы регистрации. Пользователи также не любят делиться данными. Сделайте процесс увлекательным.
4) Акцентируйте внимание на активации. После регистрации подведите пользователей к первому значимому действию в приложении.
5) Персонализируйте взаимодействие. Используйте данные аналитики о поведении пользователей для предоставления персонализированных рекомендаций и контента.
6) Причешите интерфейс. Сделайте ваше приложение визуально приятным. Избавьтесь от путаных интерфейсов, мелкого шрифта и обилия кнопок. Все должно быть просто!
7) Постоянно анализируйте воронки. Используйте аналитику Amplitude и А/Б тестирования, чтобы отслеживать показатели конверсии на каждом этапе воронки.
Чеклист для оптимизации воронки продаж
- Определите ключевые сценарии использования.
- Отрисуйте этапы воронки конверсии для лучшего понимания.
- Разметьте каждый шаг воронки событиями.
- Проанализируйте и улучшите страницу приложения в магазине.
- Оцените сложность и упростите регистрацию пользователей.
- Сделайте акцент на активации пользователя после регистрации.
- Персонализируйте взаимодействие.
- Проанализируйте конверсию каждого шага воронки.
- Сделайте упор на качественный и легкий онбординг в одно касание.
Мы профессионально работаем с оптимизацией конверсии. Улучшим конверсию в подписки, покупки и ключевые события. Каждый шаг воронки станет абсолютно прозрачным. Улучшения не заставят себя ждать. Напишите в телеграм, чтобы узнать стоимость услуги.
