СВЯТОЙ ЕДИНОРОГ

Аудит приложения: сделать приложение и забыть?

Мы привыкли считать, что аудиты касаются технических вопросов: стабильности, производительности, логичности пользовательского опыта. Но все это касается лишь технического тестирования приложения. Продуктовый аудит делается совсем для других целей. Вы сделали приложение и считаете, что продуктовая работа закончена? Можно закупать трафик? Увы, не всегда. Точнее - почти никогда!

Если приложение проектировалось в студии разработки, без привлечения маркетологов, вряд ли оно учитывает бизнес-реалии. Возможно, у вас нет своего маркетинга, и вы никогда не смотрели на проект глазами сторонних специалистов по продажам и выручке. Даже если на момент создания технического задания для приложения и написания бизнес-плана все было просчитано, за время разработки многое на рынке могло измениться.

  • Бывает так, что приложение работает безупречно, но не приносит достаточно денег.
  • Вы вкладываете средства в долгую и сложную разработку, у вас ни одного сбоя, но пользователи все равно не спешат атаковать ваш апп.
  • Вы привлекаете очень много пользователей, но не понимаете, что они делают в продукте и как удержать их на долгий срок.

Короче говоря, сегодня мы будем говорить не про тестирование (QA), а только про бизнес-задачи.

Маркетинговый аудит мобильного приложения или аудит роста (App Growth) приложения работает со следующими параметрами:

Конверсия воронки
В процессе аудита приложения нам важно понять, насколько успешно пользователи…
  • Регистрируются
  • Подписываются
  • Загружают контент
  • Проходят уровни
  • Покупают

Пользовательский опыт
  • Есть ли у приложения киллер-фичи
  • Есть ли у пользователя повод возвращаться в приложение
  • Удобно ли пользоваться приложением
  • Адекватен ли дизайн рынку и трендам

Монетизация
  • Адекватна ли конверсия платежных экранов
  • Понятны ли преимущества платного функционала
  • Достаточно ли часто пользователь видит пейволы

Выручка
  • Можем ли мы поднять выручку
  • Какие возможности для этого есть
  • Что мешает приложению зарабатывать больше
  • Как сделать платный функционал привлекательнее

Маркетинг
  • Верно ли определена целевая аудитория
  • Как приложение работает с рекламой
  • Как действуют конкуренты по нише
  • Можно ли автоматизировать маркетинговые задачи

Факт 1: Каким бы многогранным ни был ваш мобильный продукт, всегда найдется одна ключевая особенность (или комбинация особенностей), которая будет отличать его от других приложений. Эту особенность поможет найти и выделить аудит мобильного приложения.

Факт 2: Целевая аудитория определяет работу вашего приложения. Пользователи будут оказывать ощутимое влияние на дизайн, модель монетизации и даже каналы привлечения. Например, TikTok и Snapchat имеют схожие концепции, но реальное поведение пользователей в них сильно различается. Поэтому аудит приложения предполагает исследование конкурентов и того, как схожий функционал реализован у них.

Что должно получиться в итоге

  • Аудит приложения поможет найти неиспользованные возможности для увеличения загрузок, удержания и получения прибыли.
  • Аудит должен определить сильные стороны приложения: что работает хорошо, что дало положительный результат
  • С какими метриками связаны деньги? Можем ли мы прокачать не только покупки, но и другие шаги воронки? Например, если вы продаете фильтры для фото, вам выгоднее, чтобы пользователь грузил фото чаще. Аудит подскажет, как этого добиться.
  • Какие аспекты приложения можно улучшить, чтобы заработать больше. Аудит определит все проблемные зоны или отличные задумки, которые можно прокачать там, где вы не видите.
  • Имеет ли смысл на данном этапе вкладываться в платную рекламу. Аудит рассматривает каналы продвижения в разрезе конкретного продукта.
  • Что мешает пользователю в приложении. Путь пользователя - это то, что тяжело увидеть создателям приложения ввиду того, что глаз оказывается замылен. Аудит приложения поможет увидеть продукт глазами того, кто платит.

Мы в HolyUnicorn работаем с аудитами приложения не как обычные рекламные агентства, ведь у нас есть собственные успешные продукты. Для нас принципиально показать возможности приложения и варианты его развития, даже когда ваш проект забуксовал. Записывайтесь к нам на консультацию, обсудим!
Маркетинг