Продвижение мобильных приложений | блог агентства HOLY UNICORN

Почему отклоняют приложения: великий и ужасный Design: Spam

Apple опубликовала отчет 2023 App Store Transparency. Это исследование, в котором компания каждый год отчитывается о модерации приложений и основных трендах. Мы его прочитали и разбираем ТОП причин удаления приложений.

ТОП 5 причин удаления приложений из AppStore

1. 4.0 - Дизайн: удалено 76,8877 приложений за год 😱
2. Мошенничество: удалено 35,245 приложений 💶
3. Нарушение прав интеллектуальной собственности: удалено 1156 приложений 🧠
4. Спам: удалено 639 приложений
5. Кодекс поведения разработчика: удалено 346 приложений
Обратите внимание, что к третьему месту цифры становятся несущественными. Если вы не мошенник, то пункт "Дизайн" - единственное, о чем вам следует беспокоиться.

Сотни тысяч разработчиков получают уведомление об отклонении приложения за нарушения в дизайне. Самое страшное из них - отклонение по пункту guideline 4.3 - design - spam. Многие не знают, как решить эту проблему, допускают фатальные ошибки, загружая приложение с другого аккаунта или бросают приложение совсем после бесполезных попыток переписываться с Review Team. Дело в том, что большинство неанглоговорящих app owners неверно понимают этот пункт guidelines.
"Дизайн" это не только внешний вид. Design переводится как "замысел", "композиция". Если об этом помнить, будет проще понять ситуацию. Дизайн это огромный гайдлайн, но можно выделить несколько проблемных областей:
▶️ Ошибки верстки и оформления экранов подписки

Модераторы присылают скрины с примерами, разобраться просто. Мы рекомендуем универсальные правила: чистый и минималистичный дизайн, цены явно выделены. Возможность закрыть экран очевидна пользователю. Изучите правила оформления Paywalls. Не затягивайте доработки: чем дольше вы решаете проблему, тем выше риск удаления.

▶️ Загруженность интерфейса

Обилие баннерной рекламы и поп-апов производит плохое впечатление, особенно, если приложение - новое. Совет простой: граничитьТЕ себя в желании легкой монетизации.

▶️ Под Design также иногда попадают вопросы копирайта

Тема пересекается с проблемами типа Legal - Intellectual Property. Имитация фирменного стиля и интерфейса. Схожая цветовая гамма - это не преступление, но если вы имитируете иконку или онбординг лидеров рынка типа Tinder, Amazon или Instagram, можно попасть в неприятности.

▶️ Наиболее опасный пункт 4.3 Design: Spam

Это не то же самое, что просто Spam. Под спамом понимается массовый постинг приложений в App Store. Под guideline 4.3(a) - design - spam как раз замысел. Этот пункт означает, что Apple недоволен оригинальностью приложения, продукт не несет уникальную ценность.
На 4.3 design spam срезается очень много молодых приложений. У нашей команды есть успешные кейсы прохождения спам дизайна. С 2017 по 2025 год мы провели через ревью целый ряд приложений в нишах дейтинг, эзотерика и утилиты. Решить проблему можно, но обманывать не будем - это самый сложный кейс модерации, который можно представить.

Великий и ужасный Дизайн: Спам

💬 Я разработчик приложений, который столкнулся с непростой ситуацией. Мое приложение Drinking game было отклонено App Store из-за директивы 4.3, касающейся спама. Я работаю над этим проектом уже 7 месяцев, и меня очень расстраивает, что, несмотря на то, что я вносил изменения и отправлял новые сборки, App Store все равно считает его слишком похожим на существующие.
💬 Я столкнулся с неприятной проблемой, связанной с недавним отказом Apple по пункту design - spam. У меня вполне качественное приложение, но оно, похоже, попало в эту ловушку. Я знаю приложение для знакомств, которое недавно было одобрено, и, судя по отзывам, в нем много ошибок и сомнительных функций. Меня удивляет, как они смогли пройти ревью, в то время как мое приложение, которое я считаю гораздо более качественным, отклоняют.
Знакомая ситуация? Каждый месяц сотни разработчиков сталкиваются с такими проблемами. Разбираться с отказами по пункту 4.3(a) может быть неприятно и сложно. Логика Apple кажется спорной и неочевидной. Порой, решения модераторов выглядят откровенно несправедливыми.

✔️ Почему пользователи не могут сами решать, какое приложение выбрать?
✔️ Почему одни приложения отклоняют, а другие пропускают?
✔️ Чем мое приложение хуже приложения X?
✔️ Точно ли модератор все понял правильно?

Давайте разберемся, что происходит. Начнем с официальной позиции самого AppStore.

Кого отклоняют по 4.3(a) - design - spam

"Публикация похожих или переупакованных приложений - это форма спама, которая создает беспорядок и затрудняет пользователям поиск новых приложений. Поскольку мы не принимаем в App Store спамные приложения, мы рекомендуем вам пересмотреть концепцию вашего приложения и представить уникальное приложение с отличным содержанием и функциональностью".
Apple Review Team отклоняет приложения по 4.3(a) — Design — Spam, если считает, что они:

• Слишком похожи на уже существующие приложения по функционалу, дизайну или концепции, отличаясь лишь незначительными деталями (например, другим контентом, языком, цветовой схемой).
• Относятся к перенасыщенным категориям (dating, VPN, Horoscope, Tarot, drinking games, fortune telling, flashlight и др.), где уже есть множество однотипных решений.
• Представляют собой white-label или клоны, созданные с целью занять больше позиций в магазине.
Apple аргументирует это тем, что такие приложения захламляют App Store, мешают пользователям находить действительно новые продукты и снижают общий уровень качеств. Мы можем быть не согласны с Apple, но правила игры в своем магазине устанавливают они.

Рисковые ниши приложений на 2025 год

Вы рискуете получить design spam от Apple если ваше приложение относится к нишам:
  • Приложение знакомств
  • Гороскопы, гадание на таро, эзотерика
  • Журналы, заметки, трекеры привычек
  • VPN сервисы
  • AI wrappers (в случае если это просто точка входа в ChatGPT от OpenAI, Claude от Anthropic, Grok и другие модели)
  • Любые white-label решения (одна и та же база, разные скины/темы/контент)
Также стоит обратить внимание на лидирующие категории по проблемам и отклонениям:

1. Игры: 17,853
2. Утилиты: 17,779
3. Бизнес: 10,560
4. Стиль жизни: 9544
5. Образование: 9399

Если планируете выпускаться в одной из этих ниш - будьте внимательны и, конечно, продолжайте работать над качеством.

Несколько советов по решению проблемы

  • Не пытайтесь просто “перекрасить” или слегка изменить UI. Незначительные изменения интерфейса или контента не считаются достаточными для прохождения ревью.
  • Если приложение отличается только темой, языком или мелкими деталями — вероятность отказа крайне высока. Не тратьте время на косметические улучшения.
  • Ни в коем случае не пытайтесь перезалить приложение, помеченное как design - spam, с другого аккаунта разработчика.
  • Не торопитесь подавать апелляцию. Чаще всего без внесения изменений это не решит проблему, а попытка будет истрачена зря.
  • Не злоупотребляйте повторными загрузками. Частое повторное отправление без существенных изменений может привести к более тщательной проверке и риску блокировки аккаунта.
  • Добавляйте реально новые функции, которых нет у конкурентов.
  • Не полагайтесь на технологию. Ваш продукт не станет лучше в глазах Apple, если для повышения "оригинальности" вы добавите чат с AI. Функционал должен быть осмысленным и существенно улучшать опыт пользователя.
  • Можно полностью переработать концепцию или добавить уникальный сервис. С этим мы тоже можем помочь.
С 2019 года мы проводим консультации по проблеме guideline 4.3 - design - spam. Растерялись и нужны конструктивные идеи, чувствуете, что зашли в тупик - напишите нам. Мы дадим полный фреймворк прохождения ревью. Подробности https://holyunic.notion.site/design-spam-appstore ▶️
2024-05-22 12:16 Модерация