Воронка конверсии - это концепция, которая описывает путь, который пользователь проходит от первоначального знакомства с продуктом или услугой до совершения покупки или другого желаемого действия. Работа с метрикой конверсии (CR) - важнейший элемент продуктовой оптимизации мобильного приложения
Как вы уже поняли, воронки бывают двух типов. Воронка конверсии в продажу описывает все пути, которыми мы подводим пользователя к оплате в приложении. Может разделяться на:
- воронку подписки (CR to Subscription)
- воронку покупки (CR to Purchase)
- воронку триальной подписки (CR to Trial)
- воронку пополнения счета (CR to Account Balance)
Воронка конверсии в действие (CR to Action, также коррелирует с закупочной метрикой CPA) - все пути, которым мы подводим пользователя к ключевым действия, таким как: регистрация, просмотр туториала, загрузка контента, прохождение уровня в игре, привязка платежного метода и т.п. Сами по себе эти действия не являются продажей, но являются показателями качества приложения и влияют на такие важные метрики как: удержание, вовлеченность, лояльность и т.п.
Воронка включает в себя несколько этапов, и каждый этап представляет собой возможность для оптимизации и увеличения конверсии. В случае мобильных приложений, воронка продаж может выглядеть следующим образом:
Загрузка приложения: Пользователь устанавливает ваше приложение из магазина приложений.
Регистрация: Пользователь создает аккаунт в приложении.
Активация: Пользователь начинает использовать приложение, просматривает доступные функции, открывает разделы.
Взаимодействие: Пользователь взаимодействует с контентом или функциями приложения.
Конверсия: Пользователь совершает покупку, подписку, регистрируется на мероприятие и так далее.
Воронка включает в себя несколько этапов, и каждый этап представляет собой возможность для оптимизации и увеличения конверсии. В случае мобильных приложений, воронка продаж может выглядеть следующим образом:
Загрузка приложения: Пользователь устанавливает ваше приложение из магазина приложений.
Регистрация: Пользователь создает аккаунт в приложении.
Активация: Пользователь начинает использовать приложение, просматривает доступные функции, открывает разделы.
Взаимодействие: Пользователь взаимодействует с контентом или функциями приложения.
Конверсия: Пользователь совершает покупку, подписку, регистрируется на мероприятие и так далее.
Как оптимизировать воронку для мобильных приложений
Упростите процесс загрузки приложения. Убедитесь, что ваше приложение легко доступно в магазинах приложений, и что описание и изображения привлекают внимание потенциальных пользователей.
Сделайте регистрацию удобной и быстрой. Никто не хочет тратить много времени на заполнение формы регистрации. Позвольте пользователям войти через социальные сети или сделайте процесс ввода данных простым и увлекательным.
Акцентируйте внимание на активации. После регистрации подведите пользователей к первому значимому действию в приложении. Например, если ваше приложение для новостей, покажите им заголовок статьи.
Персонализируйте взаимодействие. Используйте данные аналитики о поведении пользователей для предоставления персонализированных рекомендаций и контента.
Причешите интерфейс. Сделайте ваше приложение интересным и визуально приятным. Избавьтесь от путаных интерфейсов, слишком мелкого шрифта и обилия кнопок.
Постоянно анализируйте конверсию и оптимизируйте каждый шаг. Используйте аналитику Amplitude и А/Б тестирования, чтобы отслеживать показатели конверсии на каждом этапе воронки
Сделайте регистрацию удобной и быстрой. Никто не хочет тратить много времени на заполнение формы регистрации. Позвольте пользователям войти через социальные сети или сделайте процесс ввода данных простым и увлекательным.
Акцентируйте внимание на активации. После регистрации подведите пользователей к первому значимому действию в приложении. Например, если ваше приложение для новостей, покажите им заголовок статьи.
Персонализируйте взаимодействие. Используйте данные аналитики о поведении пользователей для предоставления персонализированных рекомендаций и контента.
Причешите интерфейс. Сделайте ваше приложение интересным и визуально приятным. Избавьтесь от путаных интерфейсов, слишком мелкого шрифта и обилия кнопок.
Постоянно анализируйте конверсию и оптимизируйте каждый шаг. Используйте аналитику Amplitude и А/Б тестирования, чтобы отслеживать показатели конверсии на каждом этапе воронки
Чеклист для оптимизации воронки продаж
- Определение ключевых метрик и сценариев использования.
- Отрисовка этапов воронки конверсии в приложении.
- Оптимизация страницы в магазине приложений.
- Упрощенная регистрация.
- Акцент на первом важном действии после регистрации.
- Персонализация взаимодействия.
- Создание уникального и привлекательного интерфейса.
- Анализ и оптимизация конверсии на каждом этапе воронки.
Мы в HolyUnicorn профессионально работаем с оптимизацией конверсии в подписки, покупки и ключевые события. Вы получаете качественный аудит, полный план необходимых изменений, технические материалы, а также необходимые консультации и сопровождение.
